Teslimat ve Kargo Koşulları

1. Genel Bilgilendirme

Sorbana.shop üzerinden satın alınan ürünler, fiziksel ve dijital ürün olmak üzere iki kategoriye ayrılmaktadır. Teslimat süreçleri ürün türüne göre farklılık gösterebilir.

2. Dijital Ürünler ve Danışmanlık Hizmetleri

Online eğitimler, dijital içerikler, PDF dosyaları ve danışmanlık hizmetleri fiziksel gönderim gerektirmez.
Satın alma işlemi tamamlandıktan sonra erişim bilgileri veya teslimat detayları kayıtlı e-posta adresinize gönderilir ya da kullanıcı hesabınız üzerinden erişime açılır.
Danışmanlık hizmetlerinde teslim süresi, satın alınan hizmetin açıklamasında belirtilen süreye göre değişiklik gösterebilir.

3. Fiziksel Ürünler

Fiziksel ürün siparişleri ödeme onayının ardından hazırlanmaya başlanır.
Siparişler, aksi belirtilmedikçe 1–5 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilir.
Resmî tatiller, kampanya dönemleri ve mücbir sebepler nedeniyle hazırlık süresi uzayabilir.
Kargo takip bilgileri, sipariş sırasında belirtilen iletişim bilgileri üzerinden paylaşılır.

4. Kargo

Teslimatlar anlaşmalı kargo firması aracılığıyla yapılmaktadır.
Teslimat süresi, alıcının bulunduğu bölgeye ve kargo firmasının operasyon yoğunluğuna göre değişebilir.
Kargo kaynaklı gecikmelerden Sorbana sorumlu değildir.

5. Teslimat Sırasında Kontrol

Paketinizi teslim almadan önce dış ambalajını kontrol etmeniz önerilir. Hasarlı olduğu düşünülen paketler için kargo görevlisi eşliğinde tutanak tutulmalı ve ürün teslim alınmadan önce durum tarafımıza bildirilmelidir.

6. İletişim

Teslimat ve kargo süreçleriyle ilgili sorularınız için bizimle iletişim sayfamız üzerinden veya destek e-posta adresimiz aracılığıyla iletişime geçebilirsiniz.

Whatsapp Hattımız: 0 532 655 29 04